Solicitar eliminación de cuenta
Cumple con los requisitos de Google Play y la Ley 19.628 de Chile.
En cualquier momento puedes solicitar que eliminemos tu cuenta de Fixer y los
datos personales asociados. Procesamos las solicitudes en un plazo máximo de
30 días desde su recepción.
Qué eliminamos
- Tu perfil (nombre, email, foto de perfil, teléfono).
- Tus documentos de verificación (cédula de identidad, antecedentes, certificaciones).
- Tu historial de solicitudes / trabajos publicados.
- Tus mensajes de chat.
- Tu información de cuenta bancaria (si eres trabajador).
- Tus reseñas y calificaciones dadas.
- Tus fotos de evidencia subidas.
Qué retenemos por obligación legal
-
Comprobantes tributarios de pagos realizados (boletas, facturas).
Los conservamos durante 6 años conforme al SII.
-
Logs de transacciones de pago anonimizados, requeridos por MercadoPago
y la Comisión para el Mercado Financiero.
-
Reseñas y calificaciones que otros usuarios escribieron sobre ti
(anonimizadas — sin tu nombre asociado).
Cómo solicitar la eliminación
Alternativa: escribir directo
Si el formulario no funciona, puedes escribirnos directamente a
soporte@fixerapp.cl
con el asunto "Solicitud de eliminación de cuenta" e incluyendo:
- Tu nombre completo.
- El email asociado a tu cuenta.
- Confirmación expresa de que deseas eliminar tus datos.
Plazos y confirmación
- Recibimos tu solicitud y respondemos en 48 horas hábiles confirmando.
- Verificamos que el correo corresponda al titular de la cuenta.
- Eliminamos tus datos en un plazo máximo de 30 días.
- Te enviamos un correo final confirmando la eliminación.
Dudas
Para cualquier consulta sobre el proceso de eliminación de datos, escríbenos a
soporte@fixerapp.cl.
Para más información sobre cómo tratamos tus datos, lee nuestra
Política de Privacidad.