Última actualización: 11 de junio de 2026 · FixerAPP SpA · RUT 78.430.416-7
Al crear una cuenta o usar Fixer aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar la aplicación ni el sitio web.
Fixer es operada por FixerAPP SpA, sociedad por acciones constituida en Chile, RUT 78.430.416-7, con domicilio en Avenida Santa Anita 5906, Lo Espejo, Región Metropolitana, Chile.
Fixer actúa como marketplace tecnológico que conecta clientes con trabajadores independientes. Fixer no es empleador de los trabajadores ni parte directa del contrato de prestación de servicios entre usuarios.
Para usar Fixer debes ser mayor de 18 años, entregar información verdadera y mantener tus datos actualizados. Fixer puede solicitar verificación de identidad, documentos, antecedentes o certificaciones según el rol y el tipo de servicio.
Fixer puede rechazar, suspender o eliminar cuentas cuando detecte información falsa, riesgo para la comunidad, incumplimiento legal o infracción de estos términos.
Los clientes pueden publicar solicitudes de trabajo con descripción, ubicación, fecha y precio ofertado. Los trabajadores pueden aceptar, postular o proponer contraofertas. El acuerdo se entiende confirmado cuando las partes aceptan las condiciones dentro de la plataforma.
Los usuarios son responsables de describir correctamente el trabajo, cumplir lo acordado y mantener la comunicación dentro de Fixer.
a) Rol de Fixer. Fixer actúa exclusivamente como intermediario tecnológico y mandatario para el cobro. El cliente paga el precio total del servicio a través de los medios de pago habilitados en la plataforma, que incluyen MercadoPago y Webpay Plus (operado por Transbank S.A.). Dichos fondos son recibidos por FixerAPP SpA, que los administra transitoriamente hasta liquidarlos al trabajador. Fixer no es empleador del trabajador ni parte del contrato de servicios entre cliente y trabajador.
b) Comisión. Fixer cobra una comisión de servicio del 15% sobre el monto total de cada trabajo pagado; cuando corresponda, dicha comisión incluye el IVA aplicable. El trabajador percibe el 85% restante como honorario bruto, que se refleja en su billetera dentro de la aplicación.
c) Retención de fondos. Fixer retiene el 100% del pago del cliente hasta que el trabajador emita una Boleta de Honorarios Electrónica válida a nombre de FixerAPP SpA (RUT 78.430.416-7) por su honorario bruto, y dicha boleta sea verificada por Fixer.
d) Corte semanal de ganancias. Fixer realiza el corte semanal de ganancias cada domingo a las 23:59, agrupando los trabajos completados y confirmados durante la semana. Desde el lunes siguiente el trabajador puede solicitar su retiro subiendo la boleta de honorarios correspondiente.
e) Boleta de honorarios. El trabajador, como prestador de servicios independiente, se obliga a emitir la Boleta de Honorarios Electrónica ante el SII por el honorario bruto informado, eligiendo la modalidad de retención por la empresa receptora.
f) Retención de impuesto. Sobre el honorario bruto, Fixer practicará la retención legal de impuesto a los honorarios vigente (15,25% para 2026, según el calendario de la Ley N° 21.133, ajustable a la tasa vigente), que será enterada al SII por Fixer. El líquido transferido equivale al honorario bruto menos dicha retención, la que el trabajador podrá imputar como pago provisional en su declaración anual.
g) Plazos. Verificada la boleta, Fixer transfiere el líquido a la cuenta registrada por el trabajador durante los días hábiles siguientes, normalmente martes o miércoles, y envía un comprobante de pago a su correo.
h) Marco normativo. FixerAPP SpA actúa como plataforma digital de intermediación de servicios. Los trabajadores prestan sus servicios de forma independiente y autónoma, sin relación laboral ni de subordinación con FixerAPP SpA. Esta operatoria se sujeta a la normativa tributaria chilena y, en lo que corresponda, a la Ley N° 21.431 sobre trabajo en plataformas digitales. El trabajador declara y acepta que mantiene su calidad de trabajador independiente.
i) Responsabilidad tributaria. Cada parte responde por sus propias obligaciones tributarias. El trabajador responde por la emisión correcta de sus boletas y por sus cotizaciones como trabajador independiente; Fixer responde por enterar al SII las retenciones que practique.
j) Disputas y rechazos. Si una boleta es rechazada, contiene errores o no se emite, el pago queda en espera hasta su corrección, sin intereses ni recargos a favor del trabajador. Las disputas sobre montos deben plantearse a soporte dentro de los 30 días siguientes al pago. Fixer no almacena datos de tarjetas y puede retener pagos ante sospecha de fraude, datos incompletos o requerimiento legal.
k) Política de reembolsos al cliente. Una vez que el pago es procesado y el trabajo comienza, el cliente no tiene derecho a reembolso automático, salvo en los siguientes casos: (i) cobro duplicado verificado imputable a error técnico de la plataforma; (ii) pago procesado sin que el trabajador se presente ni inicie el servicio, sin que medie justificación. Las solicitudes de reembolso deben presentarse por escrito a soporte@fixerapp.cl dentro de los 10 días hábiles siguientes al cargo. Fixer evaluará la solicitud y comunicará su resolución dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción. En caso de proceder, el reembolso se realizará al mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 10 días hábiles adicionales. Fixer no es responsable de los plazos de acreditación propios de cada emisor o procesador de pagos (MercadoPago, Transbank).
La billetera de Fixer registra el saldo por retirar del trabajador (su honorario neto del 85%) y sus movimientos. Dicho saldo no es retirable a voluntad: se paga mediante el proceso de retiro semanal de la cláusula 4, previa emisión y verificación de la boleta de honorarios. Cada pago aprobado genera un comprobante disponible para el trabajador.
La billetera es un registro contable interno. No constituye cuenta bancaria, depósito financiero ni instrumento que genere intereses.
Fixer puede ofrecer un programa de referidos que permite invitar a otras personas a registrarse y trabajar en la plataforma usando un código personal. Los premios se acreditan al usuario referidor cuando el referido cumple los hitos vigentes.
Los premios por referido se acreditan como saldo por retirar del referidor, y su retiro sigue el proceso semanal con revisión, validación y prevención de fraude aplicable a otros saldos.
Está prohibido crear cuentas falsas, usar identidades de terceros, simular trabajos, dividir artificialmente servicios, coordinar transacciones sin prestación real, compartir cuentas de cobro para eludir controles o realizar cualquier conducta destinada a obtener premios de forma abusiva.
Fixer puede retener, rechazar, revertir o descontar premios de referido, suspender cuentas, bloquear retiros o solicitar antecedentes adicionales cuando detecte o sospeche fraude, abuso, error técnico o incumplimiento de estos términos.
Las reseñas y reportes deben ser veraces y respetuosos. Fixer puede eliminar contenido abusivo, falso o ilegal, y puede revisar reportes, conversaciones y antecedentes necesarios para resolver disputas o proteger a la comunidad.
Fixer no garantiza la calidad, oportunidad o resultado de los servicios prestados por trabajadores independientes. Cada usuario es responsable de sus actos, obligaciones legales, tributarias y de seguridad.
La responsabilidad total de Fixer frente a cualquier usuario, por cualquier causa, no excederá el monto de las comisiones efectivamente cobradas a ese usuario en los últimos 3 meses anteriores al hecho que origine el reclamo.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad y por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada. No vendemos datos personales a terceros.
Fixer puede modificar estos términos para reflejar cambios legales, operativos o de producto. Cuando existan cambios relevantes, se informarán por medios razonables dentro de la aplicación, sitio web o correo electrónico.
Conforme a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, los usuarios tienen derecho a recibir información veraz y oportuna, a no ser discriminados arbitrariamente y a la seguridad en el consumo. Si estimas que tus derechos como consumidor han sido vulnerados, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC): www.sernac.cl o llamar al 800 700 100 (gratuito).
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la Ley N° 19.496.
FixerAPP SpA
RUT: 78.430.416-7
Representante legal: Cristopher Carlos Quintero Acevedo
Domicilio: Avenida Santa Anita 5906, Lo Espejo, Región Metropolitana
Teléfono: +56 9 4554 4688
Correo: soporte@fixerapp.cl
Sitio: www.fixerapp.cl